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山西省消协发布消费警示 “双11”网购记住“五注意”

2019年11月07日 13:39 - 来源:山西新闻网

  11月4日,省消费者协会发布消费警示:“双11”临近,提醒消费者网购时一定要谨慎,避免在网购行为中上当受骗。

  注意了解平台的真实性。由于网络平台的参差不齐,甚至还有虚假钓鱼平台充斥其中,消费者应注意选择正规的、知名的网站和网上商店,对一些不熟悉的网店注意通过市场监管部门查看公司和网站是否备案。

  注意了解与商品或者服务有关的所有信息并货比三家。消费者应注意了解网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及以服务为主第三方交易平台及商品售后服务情况。

  注意不要轻信产品宣传册一类的照片。利用制作精美的图片来障人耳目是网络购物中最为常见的招数,还有的卖家是将商品图片进行美颜,消费者购买时需擦亮双眼。

  注意看清隐藏的不公平买卖条款。消费者在购买电器、家具等大额消费品时,要注意了解是否在当地有联保,避免“三包”难的问题发生。在买卖之前消费者一定要注意看清隐藏条款,确认商品是否属于“七天无理由退货”和有“三包”的范围,分清权责,谨慎下单需预付资金的商品或服务,以免选购后使利益受损维权难。

  注意留存交易证据。网络购物商家大都不给消费凭证,消费者一定要保留与商家的交易内容、聊天记录、双方的约定内容,网购产品介绍和活动的宣传内容。保存有效的购物凭证或发票,验货的视频和照片等资料,包括线下体验场景的各种资料,这些都是维权的重要依据。在维权时,可以先通过平台发起维权投诉,等平台客服的介入,如协商不成,可向平台或经营者所在地市场监管部门、消协组织投诉维权。(许晶晶)

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